Админка На сайт

Обмен и возврат товара

Обновлено 1.06.2018
Возврат некачественного товара

Согласно закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Если Вы приобрели товар с явным заводским браком Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:

  • устранение дефекта невозможно;
  • на устранение дефекта требуется больше двух недель;
  • дефект меняет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.

Бракованный товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:

  • обмен изделия на аналогичное такого же качества (если на данный момент такого же нет в наличии, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации)
  • получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар
  • возврат денег на ту же сумму, за которую Вы купили этот товар
Возврат качественного товара

Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. В течении 14-ти дней Вы имеете полное право вернуть не понравившийся вам товар. Для этого есть несколько условий, которые должны быть соблюдены с Вашей стороны:

  • наличие номера заказа из интернет-магазина nesmiyan.com доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
  • сохранение полной комплектации товара;
  • сохранение целостной заводской упаковки, пломбы, печатей;
  • товар сохранен в том же виде, что был куплен;
  • товар не использовался.
Что делать, если товар Вас не устраивает
  • Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашей странице и уточнить всю процедуру возврата либо обмена товара у менеджера;
  • указываете имя, фамилию и номер заказа на нашем сайте;
  • если у Вас нет этих данных, укажите ваш мобильный телефон, примерную дату оформления заказа, стоимость вашего заказа, чтобы менеджер мог найти Ваш заказ в базе и подтвердить то, что Вы являетесь нашим клиентом;
  • укажите причину обмена или возврата товара;
  • опишите дефект либо причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство;

Товары, не подлежащие возврату и обмену согласно закону Украины «О защите прав потребителей» и «Договору оферты Студии перманентного макияжа Ольги Несмиян»:

  • Перчатки, одноразовые товары, косметологические и гигиенические средства.
  • Краска, пигменты для перманентного макияжа
  • Анестезия
  • Держаки, переходники, картриджи, иглы, наконечники
Компенсация денег за товар и доставку
  • Если Вы отказались от товара на точке выдачи службы доставки или лично курьеру - Вы не платите ни копейки за доставку.
  • Возврат стоимости заказа осуществляется в течении 3 рабочих дней с момента получения нами вашего заказа обратно, товары которого полностью соответствуют критериям товаров подлежащим Обмену и возврату, которые описаны выше.
  • Если Вы возвращаете нам неподходящий товар службой доставки, Вы должны отправить его БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Это делается во избежание мошенничества со стороны клиентов, ибо у нас нет гарантий, что каждый клиент вернет нам именно наш товар. После того, как мы примем товар, в офисе проверим комплектацию и определим причину отказа от товара, мы вернем Вам стоимость заказа на ваш расчетный счет и карту ПриватБанка.
Обмен товара

В качестве компенсации, согласно закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии, или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если Вы хотите обменять заводской брак - доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если же вы меняете качественный товар - за доставку платите Вы.